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Als besonders service- und anwenderorientiertes Unternehmen setzt Brother traditionell auf die Zusammenführung von Entwicklung, Produktion und Vertrieb im eigenen Haus. So können veränderte Kundenanforderungen schnell und präzise in die Produktentwicklung einfliessen. Brother lebt die Philosophie der einfachen und einheitlichen Bedienerführung sowie die Entwicklung von Produktfamilien.
Brother generiert einen hohen Anteil seines Umsatzes im B2B-Bereich und verfolgt das Ziel, diesen zukünftig noch verstärkt auszubauen. Denn gerade professionelle Kunden schätzen die Vielfalt der anwenderorientierten Hard- und Software-Lösungen, die speziell für die unterschiedlichen Anforderungsprofile verschiedener Arbeitssituationen entwickelt wurden. Auch die aktive Entwicklung innovativer Funktionen zur Arbeitserleichterung und Effizienzsteigerung steht bei den Profis hoch im Kurs.