- Pašapkalpošanās iespējas un problēmu novēršana pašu spēkiemDigitālas pārmaiņas, kas palīdz jums nodrošināt klientiem personalizētu pieredzi, piedāvājot dažādas saziņas iespējas, zināšanu pieejamību pēc pieprasījuma, digitālus iesaisti, uzlabotus pašapkalpošanās risinājumus un noderīgus mākslīgā intelekta padomus.
- Vienkāršāka piekļuve mūsu ekspertiemUzlabota piekļuve mūsu produktu ekspertiem, novēršot dažus no iepriekš konstatētajiem šķēršļiem un nodrošinot jums plašākas saziņas iespējas – gan sazinoties pa telefonu, gan tērzējot, gan ļaujot izmantot pašapkalpošanās rīkus.
- Izmantojiet visas iespējas, ko nodrošina produktsTradicionālais kļūmju novēršanas atbalsts, sniedzot tehniskas konsultācijas un nodrošinot produkta apkalpošanu noteiktā dzīves ciklā, kļūst par pagātni, tāpēc tematu “produkta kļūmju novēršana” aizstājam ar “kā varu maksimāli izmantot savu produktu”.
No
- Datacenter Care
- Proactive Care Advanced -EOSL
- Proactive Care
- Foundation Care
- Garantija
Līdz
- HPE Pointnext
Complete Care
- HPE Pointnext
Tech Care
- Garantija
VIENKĀRŠOJIET
DAŽĀDOJIET
Būtiskais
- Tieša saziņa ar ekspertu 15 minūšu laikā
- Diennakts apkalpošana uz vietas 4 stundu laikā
Pamata
- Piekļuve ekspertam 2 stundu laikā
- 9x5 ierašanās uz vietas nākamajā darba dienā
- Tērzēšana ar ekspertuTieša piekļuve speciālistiem pa telefonu vai tērzētavā atbilstoši jūsu produkta tipam – aparatūrai, risinājuma vai slodzei
- Attālināta vizuālā palīdzībaAttālināta palīdzība reāllaikā, ko sniedz mūsu atbalsta speciālisti, redzot to pašu, ko redz komanda uz vietas
- Speciālista padomiSimtiem video un konfigurācijas ceļvežu, ko izstrādājuši HPE inženieri, lai jūs varētu izmantot visas HPE produktu priekšrocības
- Kopienas forumiModerēti forumi, kuros kopiena dalās ar labāko praksi un atbild uz ikdienas jautājumiem
