Net.Cover®
Dostępny w wersji rocznej oraz trzyletniej program wsparcia Allied Telesis Net.Cover® zapewnia elastyczne i wszechstronne świadczenia klientom, którzy chcieliby rozszerzyć zakres standardowych gwarancji. Program Net.Cover zapewnia większą ochronę sieci klientów i uproszczenie budżetu przeznaczonego na konserwację dzięki jednej opłacie.
Zakres programu Net.Cover®:
Net.Pro
Usługa Allied Telesis Net.Pro zapewnia dostęp do wielofunkcyjnego zespołu specjalistów, którzy pomogą w zaprojektowaniu, zaimplementowaniu i ocenie zastosowania rozwiązań w sieciach klientów. Konsultanci Allied Telesis, korzystając z najbardziej zaawansowanych technologii, pomogą w opracowaniu planu specjalistycznej usługi odpowiadającej celom i wymaganiom biznesowym.
Net.Monitor
Dzięki usłudze Net.Monitor można się skoncentrować na swojej podstawowej działalności, a Allied Telesis — korzystając z wieloletniego doświadczenia i wiedzy — zajmie się monitorowaniem kondycji i stanu sieci klientów. Obsługujemy sprzęt sieciowy różnych dostawców i operatorów, zapewniając elastyczne wsparcie rozbudowywanych sieci.
Net.Assist
Usługa Net.Assist zapewnia personelowi IT szybki, niezawodny dostęp do inżynierów z globalnego centrum pomocy technicznej Allied Telesis. Nasi specjaliści doradzają zespołom IT w zakresie implementacji sieci, funkcji, wykorzystania, diagnozowania problemów, identyfikacji oraz rozwiązywania usterek w systemach.
Nasz zespół pomoże w następujących kwestiach:
- Automatyczne odpowiedzi i zgłaszanie awarii do pomocy technicznej
- Internetowe usługi aktualizowania zgłoszeń pomocy technicznej
- Procedury i eskalacje według umiejętności oraz typu awarii