2021-03-17 - Emmen

Rozwiązania w zakresie zdalnego serwisu

Cyfrowa interakcja maszyn i urządzeń szybko się zmienia i staje się coraz bardziej złożona. Dlatego też, zdalny dostęp do wiedzy eksperckiej przedsiębiorstwa dla pracowników serwisu jest obecnie ważną częścią działań serwisowych w terenie. Aby sprostać temu wyzwaniu, ALSO rozszerza ALSO Cloud Marketplace (ACMP) o rozwiązanie zdalnego wsparcia oculavis SHARE. Dzięki inteligentnym urządzeniom i rozszerzonej rzeczywistości (AR), oculavis SHARE dostarcza kompleksową wiedzę do każdego miejsca w czasie rzeczywistym.

W kwestii utrzymaniu ruchu oculavis SHARE jest wykorzystywany do skrócenia czasu przestoju maszyn, zwiększenia wskaźnika pierwszej naprawy i podniesienia ogólnej efektywności zakładów produkcyjnych. Modułowe rozwiązanie składa się z trzech elementów:

• przeglądarki AR do wizualizacji 3D części maszyn,
• modułu "Workflows", który umożliwia pracownikom serwisu w terenie samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych dzięki interaktywnym instrukcjom krok po kroku,
• modułu "Remote Support" do prowadzenia spotkań ekspertów na żywo z dwukierunkowymi adnotacjami AR i zintegrowanymi funkcjami dokumentacji.

Technicy pracujący w terenie nie potrzebują niczego więcej niż zwykłego smartfona – niezależnie od systemu operacyjnego - lub inteligentnych okularów.

W ACMP, oculavis SHARE jest oferowany jako rozwiązanie oparte na chmurze z opłaconymi licencjami dla dedykowanych użytkowników, jak również elastycznymi licencjami zmiennymi dla zmieniających się użytkowników. Rozwiązanie zdalnego serwisu jest dostępne wraz z zestawem słuchawkowym RealWear® HMT-1 oraz ze specjalnie zaprojektowanym i wytrzymałym tabletem, który zapewnia, że ręce pozostają wolne. Aplikacja smart glass została zoptymalizowana przez programistów oculavis, aby jak najlepiej wykorzystać wysokiej rozdzielczości kamerę zestawu słuchawkowego, aktywną redukcję szumów i długi czas pracy baterii.

Dzięki certyfikatowi ISO 27001, oculavis spełnia najwyższe standardy bezpieczeństwa IT. Ponad 200 znanych klientów z branży budowy maszyn, motoryzacyjnej, energetycznej i farmaceutycznej korzysta już z oculavis SHARE do rozwiązywania problemów i świadczenia innych usług.

Jan Bogdanovich, Senior Vice President Consumptional Business, wyjaśnia: "Rozwiązanie white label umożliwia naszym partnerom zbudowanie cyfrowego modelu biznesowego w oparciu o własną obecność korporacyjną. Dzięki łatwemu wprowadzeniu, opcjonalnemu oferowaniu własnych usług i wykorzystaniu ACMP, jest to szybka droga do wdrażania zdalnych rozwiązań. A jeśli jest to pożądane, nasze lokalne zespoły sprzedaży ALSO będą oczywiście wspierać przy wdrażaniu u klienta końcowego."