Deze oplossing als een dienst aanbieden

Visuele begeleiding op afstand in detail

De Solutions Business Managers van ALSO zijn gespecialiseerd in het identificeren van nieuwe zakelijke kansen en het ontwikkelen van oplossingen voor individuele IT-behoeften. Het team biedt niet alleen ondersteuning bij de ontwikkeling van solutions businesses, maar begeleidt ook het proces in detail. De Visual Remote Guidance Solution zorgt ervoor dat er altijd een specialist in de buurt is. Technische specialisten kunnen namelijk niet altijd en overal aanwezig zijn.

Als een buitendienstmedewerker wordt geconfronteerd met een probleem dat hij niet zelf kan oplossen, heeft hij specialistische kennis van het hoofdkantoor nodig. Bellen, het probleem beschrijven en proberen het op te lossen met één hand terwijl je de telefoon in de andere houdt, klinkt vervelend en tijdrovend - en dat is het ook. Met behulp van een robuuste head mounted tablet die speciaal is ontwikkeld voor gebruik in de industrie en een aanvullend unified collaboration platform, kunnen buitendienstmedewerkers snel en eenvoudig in contact worden gebracht met specialisten. De handen blijven vrij en met spraakopdrachten kunnen bijvoorbeeld foto's worden gemaakt, die vervolgens direct kunnen worden doorgestuurd naar specialisten op het hoofdkantoor. Het beeldscherm en het beeld van de head mounted tablet versmelten met elkaar tot een augmented reality effect. De buitendienstmedewerker kan dan direct toepassen wat hij ziet en het probleem in een mum van tijd verhelpen.