Service & Support
Eigenes Service-Desk für alle Fragen und den gesamten Kundendienst
Das Service-Desk ist für den Kundendienst von ALSO International verantwortlich. Wie bereits erwähnt, sind wir stolz auf eine Lieferzuverlässigkeit von 99,94. Natürlich ist unser Ziel, 100 Prozent zu erreichen, und bis es soweit ist, werden Unregelmäßigkeiten - von dem Moment an, wo die Ware unser European Distribution Center (EDC) verlässt – vom Kundendienst aufgegriffen und gelöst. Dazu gehören Fehlerberichte, Transportschäden und Lieferprobleme, aber der Kundendienst befasst sich auch mit der Anfrage von Retouren (Vorratsrotationen, Fehlbestellungen und Garantiefragen) und unterstützt den Kunden, falls gewünscht, bei der Verbesserung oder Vereinfachung der RMA-Prozedur.
RMA-Anforderungen
Mit dem Online RMA-Formular (Login erforderlich) können Sie auf einfache Art eine Unregelmäßigkeit melden und eine Lieferung bis zur endgültigen Abwicklung verfolgen. Nachdem Sie das RMA-Formular ausgefüllt haben, können Sie den Status Ihrer RMA Anforderung hier (Login erforderlich) abrufen.
RMA-Bedingungen
Unsere vollständigen RMA-Bedingungen finden Sie hier.
Retourlabel
Sie können unser Retourlabel verwenden, wenn Sie selbst Artikel an ALSO International zurücksenden müssen. Ein Retourlabel können Sie hier herunterladen und ausdrucken. Füllen Sie die Ihnen zugewiesene RMA-Nummer und den Firmennamen selbst aus, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.