04.12.2019 - Emmen

Versandapotheke Zur Rose wird neuer MyDelivery-Kunde von ALSO Schweiz

Ab sofort kommen die Kunden der Versandapotheke Zur Rose in den Genuss des preisgekrönten Webtools von ALSO: Mit MyDelivery können sie selbst bestimmen, wann ihre Bestellungen wo eintreffen oder zur Abholung bereitstehen sollen. Via SMS oder E-Mail werden sie informiert und können Liefertag, Uhrzeit sowie Abholort der Lieferung festlegen. Dafür stehen ihnen schweizweit mehr als 500 Abholstellen aus verschiedenen Transportnetzen sowie unterschiedlichste Zustellzeiten zur Verfügung.

«Die Ansprüche der Verbraucher wachsen: Sie wollen selbst entscheiden, wann, wo und wie sie beliefert werden, ob sie ihr Paket an der eigenen Haustür in Empfang nehmen oder es sich lieber an eine Abholstelle schicken lassen. Das alles können sie mit Hilfe der App selbst bestimmen», sagt Tom Brunner, Chief Customer Officer bei der ALSO Schweiz. «Zudem wird die Erstzustellquote mit MyDelivery deutlich erhöht. Damit können im gesamten Retourenprozess Kosten gespart werden». Zur Rose ist zudem der erste ALSO-Kunde, der das Webtool MyDelivery nutzt, ohne logistische Dienstleistungen von ALSO zu beziehen.

Aktuell gilt der Service ausschliesslich für Bestellungen von Gesundheitsprodukten aus dem Webshop. Mit der Umsetzung der zweiten Phase im nächsten Jahr können nach Kundenwunsch auch Bestellungen von rezeptpflichtigen Medikamenten aus dem Online-Rezeptkonto von Zur Rose mit MyDelivery zugestellt werden.

«Mit MyDelivery bieten wir unseren Kundinnen und Kunden einen noch individuelleren Lieferservice. Damit entsprechen wir dem Kundenbedürfnis nach mehr Planbarkeit und Flexibilität. Unsere Kunden können ihre Online-Bestellungen direkt beim ersten Zustellversuch entgegennehmen oder an einem Ort ihrer Wahl abholen, wodurch Wartezeiten und Abholprozesse entfallen», so Thomas Kyburz, Director Operations bei Zur Rose.