1. Opće informacije

Zaštitu osobnih podataka shvaćamo vrlo ozbiljno i pridržavamo se relevantnih zakonskih propisa. Sljedeća izjava informira vas o vrsti osobnih podataka koji se prikupljaju na ovoj web stranici, svrsi u koju se koriste i opsegu u kojoj su ti podaci dostupni trećim stranama.

2. Odgovoran za obradu podataka

Ova se politika zaštite podataka odnosi na obradu podataka tvrtke ALSO Croatia d.o.o., Avenija Većeslava Holjevca 40, 10000 Zagreb (u daljnjem tekstu: "ALSO" ili "mi"), dostupno na Info.ALSOCroatia@also.com.

3. Službenik za zaštitu podataka

Pitanja u vezi sa zaštitom podataka možete uputiti našem osoblju za korisničku podršku ili izravno našem službeniku za zaštitu podataka na Privacy.cr@also.com ili poštom na:

ALSO Croatia d.o.o.
službenik za zaštitu podataka
Avenija Većeslava Holjevca 40
10000 Zagreb
Hrvatska

4. Obrada podataka prilikom posjeta našoj web stranici

Kad posjetite našu web stranicu, web preglednik koji koristite za omogućavanje strukture naše web stranice automatski nam šalje podatke. Navedene informacije uključuju IP adresu uređaja koji omogućuje pristup Internetu, datum i vrijeme zahtjeva te podatke o pregledniku. Ti se podaci privremeno pohranjuju u takozvanu datoteku dnevnika i automatski brišu najkasnije nakon 9 tjedana. Prikupljeni podaci ne omogućuju nikakve izravne zaključke o vašem identitetu.

Pravni temelj za obradu IP adrese je u čl. 6. st. 1 S.1 lit. f Opća uredba o zaštiti podataka ("GDPR"). Svrha obrade podataka je osigurati nesmetano uspostavljanje veza i sigurnost sustava. Naš legitimni interes leži u sigurnosti vaših podataka, prepoznavanju i obrani od pokušaja napada, za statističku procjenu i za optimizaciju i pružanje naših mrežnih usluga.

Nadalje, koristimo kolačiće i usluge analize kada posjetite našu web stranicu. Dodatne pojedinosti potražite u točkama 7 i 8.

5. Nova registracija kupaca i poslovanje

Pri registraciji kao novi kupac obrađujemo vaše prenesene podatke u skladu s čl. 6. st. 1 lit. b ili lit. f GDPR u svrhu provođenja predugovornih mjera. Tijekom postupka registracije dobivamo kreditno izvješće o vama od strane Atradius-a. Podatke o kreditnoj sposobnosti obrađujemo u skladu s čl. 6. st. 1 lit. f GDPR na temelju opravdanog interesa za stabilnim poslovnim odnosom.

Tijekom poslovnog odnosa obrađujemo vaše podatke na temelju čl. 6. st. 1 lit. GDPR-a, ako ste nam dali dopuštenje za upotrebu vaših podataka, npr. za određene marketinške kampanje ili poticaje.

Nadalje, vaše podatke obrađujemo u skladu s čl. 6. st. 1 lit. b GDPR za predugovorne mjere kao što su ponude ili provedba ugovora o kupnji ili leasingu.

6. Događaji

Ako se registrirate ili sudjelujete u događajima, poticajima, konferencijama ili sličnim ALSO događanjima, vaši će se osobni podaci prikupljati u svrhu planiranja, primjene i fakturiranja ovih ponuda.

Pravni temelj za obradu vaših podataka ovdje je čl. 6 lit. b GDPR-a, tj. obrada je neophodna za izvršenje ugovora u kojem je subjekt podataka stranka ili za provedbu predugovornih mjera poduzetih na zahtjev nositelja podataka.

Kategorije primatelja vaših osobnih podataka su ALSO Croatia i, ako je potrebno, zaposlenici agencija za rezervacije, hotela i turističkih agencija.

7. Korištenje kolačića

Kolačići: Kolačiće koristimo za određene ponude. To su male tekstualne datoteke koje su pohranjene na vašem računalu. To nam omogućuje prepoznavanje posjećujete li web stranice s istog računala više puta.

Kolačići sesije su kolačići koji se na vašem računalu pohranjuju samo tijekom trajanja internetske sesije i potrebni su za transakcije. Ovi kolačići sesije koriste se isključivo za kontrolu veze i navigaciju i omogućuju vam pregledavanje naše web stranice na korisnički prilagođen način (npr. za obradu kupnje dok ste prijavljeni u našim sustavima trgovina). Kolačići sesije ponovno se brišu kada završite sesiju preglednika.

Za određene ponude koristimo trajne kolačiće koji služe za prepoznavanje posjetitelja i pohranjuju se na vašem računalu za buduće sesije. Ovi kolačići vrijede od 6 do 24 mjeseca (npr. trajni kolačić potreban je kako bi se spriječilo da vaše ponašanje pri surfanju zabilježe korišteni alati za praćenje).

Možete postaviti svoj preglednik tako da se ti kolačići uopće ne pohranjuju ili da se kolačići brišu na kraju vaše internetske sesije. Međutim, imajte na umu da u ovom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije naše internetske usluge.

Također, u bilo kojem trenutku možete upravljati upotrebom kolačića u našem Alatu za upravljanje pristankom (vidjeti odjeljak 8). Odluku koja je tamo donesena možete promijeniti u bilo kojem trenutku i naknadno odobriti ili opozvati svoj pristanak. U tu svrhu ovdje možete pozvati opcije postavki.

8. Platforma za upravljanje pristankom korisnika korisničkih podataka

Koristimo platformu za upravljanje pristankom korisnika korisničkih podataka (Usercentrics) tvrtke Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München, Njemačka. Usercentrics prikuplja podatke datoteke dnevnika i podatke o pristanku pomoću JavaScript-a. Ovaj JavaScript omogućuje nam da obavijestimo korisnika o njegovom ili njezinom pristanku na određene kolačiće i druge tehnologije na našoj web stranici te da ih pribavimo, upravljamo njima i dokumentiramo.

Pravni temelj za obradu podataka je čl. 6. st. 1 lit. c GDPR. Cilj je znati preferencije korisnika i ponašati se u skladu s njima.

Podaci se brišu čim više nisu potrebni za naše bilježenje. Trajnost kolačića je 60 dana. Podaci o pristanku moraju se čuvati 5 godina u skladu s § 257 HGB. Potvrda o opozivu prethodno dane suglasnosti čuva se tri godine. S jedne strane, pohrana se temelji na našoj odgovornosti u skladu s čl. 5. st. 2 GDPR-a. To nas obvezuje da se pridržavamo obrade osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka. S druge strane, razdoblje zadržavanja unutar redovitog roka zastare prema § 195 BGB je 3 godine.

U bilo kojem trenutku možete trajno spriječiti izvršavanje JavaScript-a podešavanjem odgovarajućih postavki u vašem pregledniku, što bi također spriječilo Usercentrics u izvršavanju JavaScript-a.

9. Google upravitelj oznaka

Ova web stranica koristi Google upravitelj oznaka. Ova usluga omogućuje upravljanje oznakama web stranica putem sučelja. Google upravitelj alata implementira samo oznake. To znači: ne koriste se kolačići i ne prikupljaju se osobni podaci. Google upravitelj alata pokreće druge oznake koje zauzvrat mogu prikupljati podatke. Međutim, Google upravitelj oznaka ne pristupa tim podacima. Ako je deaktiviranje izvršeno na razini domene ili kolačića, ona će ostati na snazi za sve oznake za praćenje ako su implementirane s Google upraviteljem oznaka.

10. Bilten

Na ALSO web stranici korisnici imaju priliku pretplatiti se na biltene naše tvrtke. Sukladno čl. 6., st. 1 lit. GDPR-a, vaše podatke obrađujemo na temelju odobrenog pristanka.

ALSO koristi ELAINE iz tvrtke Artegic AG za slanje biltena. ALSO redovito informira svoje kupce i poslovne partnere putem biltena o (ako je moguće i pojedinačnim) informacijama o proizvodima, promocijama, natječajima i vijestima iz tvrtke ALSO. Također povremeno koristimo uslugu za ankete kako bismo povećali zadovoljstvo kupaca. Bilten naše tvrtke može dobiti dotična osoba samo ako (1) dotična osoba ima valjanu adresu e-pošte i (2) ako se dotična osoba registrira za primanje biltena. E-mail s potvrdom poslat će se na e-adresu koju je prvi put registrirala osoba koju je dotična osoba za slanje biltena koristila postupkom dvostruke prijave. Ova potvrdna e-pošta služi za provjeru je li vlasnik adrese e-pošte odobrio primanje biltena kao subjekta podataka.

Pri registraciji za bilten, također spremamo IP adresu koju je dodijelio davatelj internetskih usluga (ISP) računalnog sustava koji koristi dotična osoba u trenutku registracije, kao i datum i vrijeme registracije. Prikupljanje ovih podataka potrebno je kako bi se kasnije mogla pratiti (moguća) zlouporaba adrese e-pošte subjekta podataka i stoga služi za pravnu zaštitu osobe odgovorne za obradu.

Osobni podaci prikupljeni tijekom registracije za bilten koriste se isključivo za slanje našeg biltena. Osim toga, pretplatnici na bilten mogli bi biti obaviješteni putem e-pošte ako je to potrebno za rad usluge biltena ili za registraciju, kao što bi moglo biti u slučaju promjena u ponudi biltena ili ako se promijene tehnički uvjeti. Osobni podaci prikupljeni u okviru usluge biltena neće se prosljeđivati trećim stranama. Pretplata na naše biltene može otkazati dotična osoba u bilo kojem trenutku. Suglasnost za pohranu osobnih podataka koju nam je dotična osoba dala za slanje biltena može se opozvati u bilo kojem trenutku. U svrhu opoziva ove privole, u svakom biltenu postoji odgovarajuća veza do obrasca za odjavu. Nadalje, također je moguće u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu na bilten izravno na web mjestu upravitelja podataka ili obavijestiti voditelja obrade podataka na drugi način.

Bilten-Praćenje

Bilten sadrži takozvane piksele za praćenje. Piksel za praćenje je minijaturna grafika ugrađena u takve e-poruke poslane u HTML formatu kako bi se omogućilo snimanje datoteke dnevnika i analiza datoteke dnevnika. To omogućuje statističku procjenu uspjeha ili neuspjeha internetskih marketinških kampanja. Pomoću ugrađenog piksela za brojanje, odgovorna osoba može vidjeti je li i kada dotična osoba otvorila e-poštu. Prilagođene veze također se mogu koristiti za bilježenje koje je poveznice u e-pošti otvorila dotična osoba.

Takve osobne podatke prikupljene putem piksela za praćenje i poveznice sadržane u biltenima upravitelj podataka pohranjuje i procjenjuje kako bi optimizirao slanje biltena i još bolje prilagodio sadržaj budućih biltena interesima subjekta podataka. Ovi se osobni podaci ne prosljeđuju trećim stranama. Subjekti podataka imaju pravo opozvati izjavu o pristanku danu s tim u vezi u bilo kojem trenutku. To je jednako odjavi od primanja biltena.

ELAINE će se koristiti na temelju naših zakonitih interesa u skladu s čl. 6. st. 1 lit. f. GDPR-a i ugovora o obradi ugovora sukladno čl. 28. st. 3 reč. 1 GDPR-a.

ELAINE može koristiti podatke primatelja u pseudonimnom obliku, tj. bez dodjele korisniku, za optimizaciju ili poboljšanje vlastitih usluga, npr. za tehničku optimizaciju slanja i prezentacije biltena ili u statističke svrhe. Međutim, ELAINE ne koristi podatke primatelja naših biltena da bi im sam pisao ili prosljeđivao podatke trećim stranama.

Bilteni se šalju putem davatelja poštanskih usluga "MailChimp", platforme za slanje biltena američkog dobavljača Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE # 5000, Atlanta, GA 30308, SAD. Pravila o privatnosti davatelja usluga naručivanja poštom možete pogledati ovdje: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Mailchimp djeluje na temelju naših legitimnih interesa u skladu s čl. 6. st. 1 lit. f. GDPR-a i ugovora o obradi naloga prema čl. 28. st. 3 reč. 1 GDPR-a.

Mailchimp može koristiti podatke primatelja u pseudonimnom obliku, tj. bez dodjele korisniku, za optimizaciju ili poboljšanje vlastitih usluga, npr. za tehničku optimizaciju slanja i prezentacije biltena ili u statističke svrhe. Međutim, Mailchimp ne koristi podatke primatelja naših biltena da bi im sam pisao ili proslijedio podatke trećim stranama.

11. Google Web fontovi

Googleovi web fontovi koriste se za poboljšanje vizualne prezentacije različitih informacija na ovoj web stranici. Web fontovi se prenose u predmemoriju preglednika kada se stranica pozove kako bi se koristili za prikaz. Ako preglednik ne podržava Google Web Fonts ili spriječava pristup, tekst se prikazuje standardnim fontom. Kada se stranica pozove, za posjetitelja web stranice ne postavljaju se kolačići. Podaci koji se prenose u vezi s prikazom stranice šalju se domenama specifičnim za resurse, poput fonts.googleapis.com ili fonts.gstatic.com. Nisu povezani s podacima koji se mogu prikupljati ili koristiti u vezi s paralelnom upotrebom autentificiranih Googleovih usluga kao što je Gmail. Možete postaviti svoj preglednik tako da se fontovi ne učitavaju s Googleovih poslužitelja. Informacije o uvjetima zaštite podataka Google Webfonts dostupne su na:

https://developers.google.com/fonts/faq#Privacy.

Opće informacije o zaštiti podataka dostupne su u Googleovom centru za privatnost na:

https://policies.google.com/privacy?hl=hr.

12. Youtube

Za integraciju videozapisa koristimo uslugu YouTube, Googleovu uslugu.

Ti se videozapisi pohranjuju na www.youtube.com i mogu se reproducirati izravno s naše web stranice. YouTube koristi kolačiće za prikupljanje podataka i statističku procjenu podataka. YouTube između ostalog koristi kolačiće za prikupljanje pouzdane video statistike, sprječavanje prijevara i poboljšanje korisničkog iskustva. Podaci koje generira kolačić o vašoj upotrebi ove web stranice (uključujući vašu IP adresu) prenose se i pohranjuju na YouTube poslužiteljima, uključujući u SAD-u. Vaša se IP adresa ne može dodijeliti ako se niste prijavili na YouTube ili drugu Googleovu uslugu prije posjeta web lokaciji ili ako niste trajno prijavljeni. Ako to ne želite, morate se odjaviti sa svog YouTube računa i svih drugih Google računa.

YouTube kolačići pružaju nam statističke podatke o pronalaženju pojedinačnih videozapisa ugrađenih na web stranici bez ikakvog upućivanja na pojedinog korisnika. YouTube ugrađeni videozapisi koriste se u mjeri u kojoj to dopušta YouTube, što svi korisnici moraju prihvatiti. Ako primijetite kršenje autorskih prava, prijavite to izravno YouTubeu. Ugrađene YouTube videozapise koristimo u poboljšanom načinu privatnosti. To znači da YouTube ne pohranjuje kolačiće za korisnika koji pregledava web stranicu s ugrađenim YouTube video playerom, ali ne klikće na videozapis da bi započeo reprodukciju. Kada se klikne YouTube video player, YouTube može pohraniti kolačiće na računalo korisnika. Željeli bismo istaknuti da mi kao davatelj stranica nemamo znanja o sadržaju prenesenih podataka niti o tome kako ih YouTube koristi. Za više informacija o službenim Pravilima o privatnosti usluge YouTube posjetite https://policies.google.com/privacy?hl=hr i https://support.google.com/youtube/answer/171780?hl=hr.

13. Razdoblje pohrane osobnih podataka

Osobne podatke pohranjujemo za vrijeme odgovarajućeg zakonskog razdoblja čuvanja ili sve dok postoji svrha prikupljanja. Nakon isteka razdoblja čuvanja, podaci se rutinski brišu, osim ako nisu potrebni za pokretanje ugovora ili za ispunjenje ugovora. Ako se podaci korisnika ne izbrišu jer su potrebni u druge i zakonski dopuštene svrhe, njihova je obrada ograničena koliko je to moguće. U skladu s tim, podaci će se blokirati gdje je to moguće i neće se obrađivati u druge svrhe. To se odnosi, na primjer, na korisničke podatke koji se moraju čuvati iz komercijalnih ili poreznih zakona.

14. Obrasci za kontakt i kontaktiranje

Nudimo vam priliku da nas kontaktirate putem kontakt obrazaca, telefona, e-maila i društvenih mreža. Ovako preneseni podaci obrađuju se u svrhu obrade upita za kontakt s odgovornom osobom na temelju čl. 6. st. 1 lit. b za ugovore i predugovorne mjere kao što su ponude i čl. 6. st. 1 lit. f za ostale upite. Vaši se podaci mogu pohranjivati i obrađivati u našem CRM sustavu.

15. Automatizirana odluka

Koristimo automatizirane odluke kada usklađujemo pošiljke i osobne podatke s popisima za kontrolu izvoza i sankcije Europske unije i drugih zemalja iz kojih se može izvršiti izvoz. Ovisno o ishodu ovog pregleda, od nas će se možda zatražiti provođenje odgovarajućih mjera prema propisima o kontroli izvoza koje su nametnute od strane Europske unije i drugih zemalja iz kojih se može izvršiti izvoz. Pravni temelj za obradu podataka je čl. 6. st. 1 lit. c GDPR-a. Usporedba osigurava poštivanje važećeg izvoznog zakona.

16. Sigurnosne informacije

Poduzimajući sve tehničke i organizacijske mjere, činimo sve da vaše osobne podatke obrađujemo na takav način da se poštuju propisi zakona o zaštiti podataka i da zaštitimo te podatke.

17. Izmjena politike privatnosti

ALSO zadržava pravo izmjene ovih Pravila o privatnosti u bilo kojem trenutku u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka i ostalim zakonskim odredbama.

18. Gdje će se obrađivati moji podaci?

Vaši će se podaci obrađivati unutar EU i EEA. U zakonskoj mjeri obrada podataka odvija se i u neeuropskim zemljama.

19. Prijenos podataka trećim stranama

Podatke prosljeđujemo trećim stranama ako je to potrebno za ispunjenje ugovora i/ili to izričito navodimo u ovoj izjavi o zaštiti podataka i/ili smo zakonski obvezni i/ili na to imamo pravo u pojedinačnim slučajevima.

Na temelju legitimnog interesa temeljem čl. 6. st. 1 lit. f GDPR-a i uvodne izjave 48. GDPR-a, vaše podatke možemo proslijediti povezanim tvrtkama grupe ALSO.

20. Prava subjekata podataka

Sukladno čl. 15 GDPR-a, imate pravo na informacije o obradi vaših osobnih podataka.

Nadalje, možete ostvariti svoja prava na ispravak, brisanje ili, ako brisanje nije moguće, ograničenje obrade i prenosivosti podataka u skladu s člancima 16-18, 20 GDPR-a. Ako želite iskoristiti ovo pravo, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka.

Ako smatrate da se vaši osobni podaci ne obrađuju u skladu sa zakonima o zaštiti podataka, molimo vas da kontaktirate našeg službenika za zaštitu podataka.

Nadalje, u bilo kojem trenutku imate pravo žaliti se odgovornom nadzornom tijelu.

Nadležno nadzorno tijelo ALSO:

Croatian Personal Data Protection Agency
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Croatia

Telefon: + 385 1 4609 000
Telefax: + 385 1 4609 099

e-mail: azop@azop.hr
https://azop.hr/

Također imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka u bilo kojem trenutku u skladu s čl. 13. st. 2 lit. b GDPR.

Osobne podatke koje nam prenosite tijekom ostvarivanja prava subjekta podataka pohranit ćemo u skladu s čl. 6. st. 1 lit. f GDPR u legitimnom interesu. Legitimni interes sastoji se u provjerljivosti vašeg zahtjeva.

Pod uvjetima iz članka 21. stavka 1. GDPR-a, obradi podataka može se prigovoriti iz razloga koji proizlaze iz specifične situacije subjekta podataka.

Gornje opće pravo prigovora odnosi se na sve svrhe obrade opisane u ovom Pravilniku o privatnosti koje se obrađuju na temelju čl. 6. st. 1 reč. 1 lit. f GDPR-a. Takav općeniti prigovor dužni smo primijeniti samo ako nam dostavite razloge od presudne važnosti (npr. moguća opasnost za život ili zdravlje).

***