Intelligent cloud-platform
Succeshistorie: Ny cloud-løsning til ITgration, udbyder af administrerede tjenester.
Ny cloud-løsning til udbyder af administrerede tjenester, ITgration
Leverandøruafhængige og branchespecifikke løsninger, der løser slutkundernes problemer og giver ALSO-partnere mulighed for at udvide deres forretning og gøre den fremtidssikret - det er det, som ALSO Solutions Business Team brænder for. Deres engagement går langt ud over udviklingen af løsninger og giver næring til velgennemtænkte koncepter med et højt responsniveau.
Solutions Business Stack
Solutions Business Stack giver en generel retning for hver løsning og former processen for de enkelte projekter. De fremhævede projektfaser var særligt vigtige for denne nye succeshistorie
Erklæring fra ALSO-partneren, ITgration
."Strengt taget fandt vi ikke det, vi ledte efter - vi fandt noget meget bedre."
Sven Budde, it-integrationsledelse
Administreret serviceudbyder ITgration fra Hilden
Leder du efter:
Skalerbarhed, automatiseret tilrådighedsstillelse af ressourcer, enkel forbrugsbaseret fakturering og måling - den administrerede udbyder ITgration var på udkig efter disse egenskaber i en ny cloud-platform. Noget, der nemt kunne skræddersys til kundernes behov, samtidig med at det var intuitivt og elegant at bruge. Ideelt set skulle det være i form af en selvbetjeningsportal, som kunderne kunne bruge til at "passe" sig selv.
Det afgørende punkt:
Som serviceudbyder ønskede ITgration at gøre forbruget lettere for deres kunder. Virksomheden ønskede at spille en så lille rolle som muligt for at kunne holde mere kapacitet fri til den videre udvikling af virksomheden. Den tidligere løsning opfyldte simpelthen ikke længere kundens behov og levede heller ikke op til ITgration's forventninger.
Projektets udvikling langs Solution Business Stack:
Rammerne og strukturen i Solutions Business Stack leveres gennem projektledelse, hvor alle trådene samles. Vi støtter dig som et enkelt kontaktpunkt i hele projektforløbet, så du kan tilbyde dine kunder alle tjenester fra én enkelt kilde.
ALSO Solutions Business Team hjælper dig med at analysere og rådføre dine kunder. De aktuelle udfordringer og problemer for din kunde behandles detaljeret. Der tages også hensyn til de indledende tilgange til løsninger fra din side. Fokus for vores analyse og rådgivning er på at finde de rigtige løsninger til din kundes specifikke udfordringer.
Det næste skridt er at designe og konfigurere den rette løsning. Vores Solutions Business Team trækker på knowhow fra interne afdelinger og leverandørerne. Hver konfiguration er en skræddersyet kombination af forskellige produkt- og servicemoduler under hensyntagen til de nyeste teknologier og markedstendenser.
Nogle gange overbeviser en løsning kunden med det samme, men prisen truer med at blive en stopklods. ALSO Solutions Business Team stiller passende finansieringskoncepter til rådighed for dig for at løse denne udfordring. Desuden giver finansieringskoncepter mulighed for en nem indgang til det administrerede servicekoncept.
Den rigtige løsning til din kunde kan bestå af komponenter, som du ikke kender. I dette tilfælde bliver markedsføringen og præsentationen hos kunden en udfordring. Hvis der ikke er knowhow til en specialløsning til rådighed, hjælper vi dig gerne med præsentationen. Om nødvendigt kan vi også trække på eksperterne fra vores specialiserede afdelinger eller endda på leverandørerne. Desuden stiller vi løsningsspecifikke dokumenter til rådighed til markedsføring.
Indkøb og logistik har været ALSO's kernekompetence i årtier. Dette omfatter tilgængelighed af produkter samt hurtig og pålidelig levering.
Løsningen indeholder komponenter, som du ikke har en tekniker til? Eller du skal sende teknikere til forskellige (kunde)lokationer på samme tid for at implementere løsningen, og har du kapacitet til det?
Vi kan hjælpe og organisere professionel support, som udfører installationen og migrationen på dine vegne hos kunden, så løsningen kan implementeres uden risiko.
Vi tilbyder også forberedende tjenester som f.eks. klargøring af enheder og efterfølgende udrulning.
Efter implementeringen følger driftsfasen. Hvis det er nødvendigt, integrerer vi overvågnings- og supportkoncepter i løsningen. På denne måde kan f.eks. de nødvendige SLA'er for kunden sikres. Gennem 1st, 2nd eller 3rd level support, vores eget callcenter, field services eller overvågningskoncepter integrerer vi den rigtige service til ethvert behov.
Din kunde er tilfreds, og der er kun en sidste forhindring, du skal tage: den eksisterende hardware, som stadig "gør sit arbejde".
Ved at markedsføre din kundes hardware igen kan provenuet fra salget af det gamle udstyr reducere købsprisen på den nye løsning. Beskyttelsen af virksomhedsdata garanteres af en certificeret dataløsningsproces.
Resumé
Det gode samarbejde med ALSO har sat sine spor. ITgration har nu overført alle sine Microsoft Cloud-licenser til ALSO og har fået et større kendskab til ALSO's portefølje og de muligheder, der tilbydes. Dette projekt har skabt en varig win-win-situation, der er kendetegnet ved en stærk kundeloyalitet og et partnerskab baseret på et forhold. Der indtages en fælles holdning for at imødekomme markedets krav på en løsningsorienteret måde.
Fra analyse til indkøb var Stefan Blome dybt involveret i projektet som kontaktperson og 360° implementeringspartner. Der gik knap et år, før den præsentable løsning, som ITgration ønskede, var klar til brug. Det deraf følgende samarbejde er permanent.
Komponenter til løsningen
- HPE-serverinfrastruktur
- Ormuco cloud-platform
- Omfattende finansieringskoncept via ALSO Financial Services
- Installation og migration håndteres af leverandøren
- Støtte fra ALSO til markedsføring af løsningen
- MERVÆRDI FOR BRUGEREN/KUNDEN
- UX kan sammenlignes med hyperscaler-tilbud
- Levering i et regionalt datacenter i Tyskland
- Fuld støtte fra ITgration som lokal leverandør
- Maksimal fleksibilitet takket være kommunikation på lige fod
"Det har været utroligt sjovt at gennemføre dette projekt med en agil partner som itgration, og det er fortsat et spændende partnerskab. denne type løsning med fremragende projektstøtte er også fremtiden for os. derfor vil jeg gerne takke itgration for den enorme tillid, som de har vist os og ormuco. det kræver meget mod og fremsynethed at gennemgå denne type platformskifte. som følge af dette projekt er itgration ikke længere blot en kunde, men en partner, som vi kan stå skulder ved skulder med. tak fordi vi har fået lov til at være en del af denne transformation."
Stefan Blome, ALSO Team Leader Solutions Business
For yderligere oplysninger:
xxxxxx
xxxxxxxx
Telefon: xxxxxxxx
E-Mail: xxxxxxx