Intelligente Cloud Plattform
Success-Story: Neue Cloud-Lösung für Managed Service Provider ITgration.
Neue Cloud-Lösung für Managed Service Provider ITgration
Herstellerübergreifende und branchenspezifische Lösungen, die bei Endkunden-Problemen ansetzen und ALSO Partnern die Möglichkeit geben, ihr Business auszubauen und zukunftsfähig zu halten – dafür brennt das ALSO Solutions Business Team. Ihr Einsatz geht weit über die Lösungsentwicklung hinaus und bildet einen Rundumschlag für durchdachte Konzepte mit hoher Resonanz.
Der Solutions Business Stack gibt für jede Lösung eine grobe Marschrichtung vor und gestaltet so den Ablauf individueller Projekte.
Lösungspionier:
Managed Service Provider ITgration aus Hilden
Auf der Suche nach:
Skalierbarkeit, automatisierte Bereitstellung von Ressourcen, einfaches nutzungsbasiertes Billing & Metering – diese Attribute suchte Cloud Provider ITgration in einer neuen Cloud-Plattform. Ganz simpel nach Kundenbedürfnissen individualisierbar, dabei gleichzeitig intuitiv und elegant sollte sie sein. Im Idealfall ein Self-Service Portal, über das sich Kunden eigenständig „versorgen“ können.
Der ausschlaggebende Punkt:
ITgration will seinen Kunden als Service Provider die Konsumierung erleichtern. Das Unternehmen selbst möchte dabei eine möglichst kleine Rolle spielen, um mehr Kapazitäten für die Weiterentwicklung des Geschäftes freihalten zu können. Die bisherige Lösung passte einfach nicht mehr zu den Anforderungen der Kunden und auch nicht mehr zur Erwartungshaltung von ITgration.
ITgration hat sich im letzten Jahr aus der Situation heraus aktiv nach Cloud-Plattformen umgeschaut, die ins individuelle Beuteschema passen könnten. Das Augenmerk fiel dabei recht schnell auf Ormuco. Nachdem der Hersteller direkt auf das ALSO Solutions Business Team verwies, kam es im Frühjahr 2019 zum Erstgespräch mit Stefan Blome, Solutions Business Manager bei ALSO . Der Vor-Ort-Termin beinhaltete eine vollständige Analyse der Anforderungen sowie die Präsentation der Intelligent Cloud Platform, die als Inspiration dienen sollte.
Auf Basis der Intelligent Cloud Platform konnte recht schnell definiert werden, welche Hardware zusätzlich zum Bestand notwendig sein würde. In diesem Fall fiel der Punkt Lösungsdesign mehr ins Gewicht als die Konfiguration. ALSO leistete große Hilfestellung in der Hardwareauswahl, um anschließend im September 2019 ins Proof of Concept übergehen zu können. Hierbei wurde die Plattform in enger Zusammenarbeit mit Hersteller Ormuco in der Zielumgebung auf Herz und Nieren getestet. Laut Sven Budde ein wichtiger Schritt: „So konnten wir live erleben, ob die Lösungen unseren individuellen Vorstellungen entsprach und ob unsere eigene Hardwareauswahl kompatibel war.“
Es hätte kaum unkomplizierter sein können: Alles, was ITgration brauchte, hat das Unternehmen kurzerhand über ALSO Financial Services finanziert. „Anders als bei der eher ‚fachfremden‘ Hausbank, mussten wir der ALSO unser Projekt nicht haarklein erklären. Durch die Umsetzung mit ALSO Financial Services konnten wir so eine Menge Aufwand im Hinblick auf Paperwork, Businessplan und Co. sparen“, erklärt Sven Budde. Auf Basis der Managed Renting Solution wurde ein maßgeschneidertes Finanzierungskonzept ausgearbeitet, das sowohl die Dienstleistungsfinanzierung und die Finanzierung neuer Hardware von ALSO als auch die Finanzierung von Fremdhardware beinhaltete.
Ein zusätzliches Plus für Sven Budde: „Operativ gab es durch die Finanzierung über ALSO Financial Services auch ein paar wichtige Learnings für uns. In der Vergangenheit haben wir überwiegend alles direkt gekauft, jetzt haben wir einen Blick dafür bekommen, diese Art der Finanzierung wiederkehrend zu nutzen und schonen so unsere Liquidität. Unsere Ansprechpartner haben uns während des Projektes sehr viel telefonisch unterstützt und uns zu jeder Zeit bestens beraten. Wir konnten spüren, dass sowohl seitens ALSO als auch seitens Ormuco ein sehr starker Wille vorhanden war, das Projekt ans Laufen zu bekommen.“
Um der Lösung die gebührende Bühne zu geben, gibt das ALSO Solutions Business Team nun auch bei der Vermarktung und der Präsentation von ITgrations neuer Ormuco Plattform alles. So wurde die Lösung in den ALSO Cloud Marketplace aufgenommen, was dem Unternehmen den Zugang zu Tausenden Systemhäusern und Fachhändlern sichert. Gleichzeitig erweiterte die ALSO damit auch ihr eigenes Portfolio. Gemeinsame Veranstaltungen für ALSO Kunden helfen aktuell zusätzlich bei der Bekanntmachung und Leadgenerierung. ITgration rückt so in die Anbieterposition und ermöglicht ALSO Kunden den einfachen Einstieg in die Cloud Provider-Welt und zeigt wie eine erfolgreiche Transformation in Richtung Consumptional Business funktionieren kann.
Auch bei der Beschaffung der notwendigen Hardware hilft ALSO: In diesem Fall wurde der passende Hardware-Partner für ITgration direkt mit ins Boot geholt. ITgration profitiert seitdem von einem speziellen HPE Partnerprogramm für Service Provider, welches das Team im Rahmen des Projektes kennenlernen durfte. Der Status des Service Providers ermöglicht ihnen beim Kauf von neuen Servern verbesserte Preise, die sich im Umkehrschluss auch auf die Konditionen für Kunden niederschlagen.
Gemeinsam mit ITgration und den Herstellern hat Stefan Blome vom ALSO Solutions Business Team alles für Installation und Migration der neuen Cloud-Plattform in die Wege geleitet und ITgration begleitet. Der Hersteller Ormuco kümmerte sich um die maximal zuverlässige Ausführung. Nach dem Go von ITgration konnte die neue Plattform bereits am nächsten Tag eingesetzt werden – ganz ohne Zeitverlust.
Monitoring & Support
Gemeinsam mit der ALSO Enterprise Services GmbH wird nun abgewägt, ob der First Level Support ausgelagert wird, um noch mehr Kapazitäten seitens ITgration zu schonen. Denkbar ist außerdem das Outsourcing eines 24/7 Telefon- und Mail-Supports.
Resümee:
Die gute Zusammenarbeit mit ALSO hat Spuren hinterlassen. ITgration hat nun auch alle Microsoft Cloud-Lizenzen auf ALSO übertragen und einen erweiterten Blick für das ALSO Portfolio und die Möglichkeiten damit entwickelt. Aus diesem Projekt ist eine nachhaltige Win-win-Situation hervorgegangen, die sich durch starke Kundenbindung und eine partnerschaftliche Beziehung auszeichnet. Gemeinsam wird so Stellung bezogen, um den Anforderungen im Markt lösungsorientiert zu begegnen.
„Dieses Projekt mit einem agilen Partner wie ITgration umzusetzen, hat extrem viel Spaß gemacht und sorgt auch weiterhin für spannenden Austausch. Für ALSO ist diese Art von Lösungsvertrieb mit ausgeprägter Projektbegleitung die Zukunft. Ich möchte mich deshalb für das große Vertrauen bedanken, das ITgration uns und Ormuco entgegengebracht hat. Es gehört eine Menge Mumm und Weitblick dazu, einen solchen Plattformwechsel durchzuführen. ITgration ist mit diesem Projekt nicht länger nur Kunde, sondern zum Partner geworden, mit dem wir im Schulterschluss auftreten können. Danke, dass wir Teil dieser Transformation sein durften.“
Stefan Blome, ALSO Director Solutions Business
Sie möchten gerne mehr über unsere Lösung erfahren, dann kontaktieren Sie:
Ines Jozipovic
Sales Product Manager
Telefon: +41412661525
E-Mail: Ines.Jozipovic@also.com