Commande
Vous remplissez le formulaire avec toutes les informations requises et acceptez les conditions générales ainsi que nos conditions de prêt.
Notre service des ventes reçoit le formulaire et le traite de manière appropriée. Un contrôle interne est effectué pour déterminer quels appareils sont disponibles et si nous pouvons répondre à votre demande de prêt immédiatement ou avec un délai.
Après ce contrôle, vous recevez une confirmation de commande de notre logistique.
Vous recevez la marchandise dans les 2 ou 3 jours ouvrables suivants par l'intermédiaire de notre fournisseur.
Un bon de livraison est joint à la marchandise, veuillez le conserver soigneusement jusqu'à la fin de la période d'essai.
S’il manque quelque chose dans le colis par rapport à ce qui est indiqué sur la note, veuillez nous en informer immédiatement.
Phase de test
Si vous avez indiqué dans la demande de prêt que vous souhaitez bénéficier d’une assistance technique, notre service d'assistance vous contactera.
De manière alternative, vous pouvez bien sûr à tout moment contacter notre service d'assistance.
Notre équipe du service des vente ou du service d'assistance vous contactera régulièrement pour vous interroger sur la situation.
Si le délai convenu ne vous suffit pas, veuillez nous contacter en temps utile afin que nous puissions vérifier si nous pouvons vous accorder une prolongation.
Fin de la phase de test
À la fin de la période de test, veuillez emballer l'appareil prêté dans le carton correspondant sans oublier les accessoires. Veuillez tenir compte du document mentionné faisant état du volume de livraison.
Renvoyez la marchandise empruntée à :
ALSO Suisse SA
Retoure Leihstellung
Meierhofstrasse 5
6032 Emmen
À la réception des marchandises, nous vérifions que la livraison est complète et la marchandise en bon état.
Nous nous réservons le droit de vous facturer les endommagements éventuels de la marchandise et les accessoires manquants ainsi que des frais de dossier.
Prêts de matériels
L’appareil prêté reste la propriété d'ALSO Suisse SA jusqu'à son achat éventuel par le bénéficiaire du prêt.
Pendant la période choisie, le bénéficiaire du prêt ne peut utiliser l’appareil prêté, qui est la propriété du prêteur, que conformément à l'usage prévu par le contrat et ne peut en confier l'usage à des tiers sans l'autorisation du prêteur. Le bénéficiaire du prêt est tenu de restituer l’appareil à l'expiration de la période définie pour le prêt, ce qui vaut également pour les tiers.
Si l’appareil prêté ne revient pas chez ALSO Suisse SA à la date convenue, nous nous réservons le droit de facturer au bénéficiaire du prêt CHF 150 par semaine entamée.
L'appareil prêté doit être retourné à ALSO Suisse SA, avec son emballage d'origine intact et tous les accessoires, (câbles, manuels, CD, licences, etc.) à la fin de la période de prêt choisie (la date de réception étant déterminante).
La période de prêt commence au moment de la date d'envoi par ALSO Suisse SA.
Au cas où l'appareil prêté ne nous serait pas retourné complet et en parfait état dans son emballage d'origine à la date convenue, nous nous réservons le droit de facturer le prix d'achat actuel du revendeur.
En cas de composants manquants (câbles, éléments de raccordement, document ou certificat de licence manquant, CD, etc.) ou de mots de passe modifiés ou ne pouvant pas être réinitialisés, nous nous réservons le droit de demander le versement d’un acompte de CHF 150 pour dépréciation et indemnisation.
Tout autre dommage survenu dans le cadre de l'envoi et de l'utilisation de l'appareil prêté doit être intégralement remboursé à ALSO Suisse SA par le bénéficiaire du prêt.
Dans tous les cas, il est interdit d'ouvrir l'appareil.
Le bénéficiaire du prêt veille à ce que plus aucune donnée personnelle, interne à l'entreprise ou autre donnée sensible ne soit stockée sur les appareils de prêt retournés.
Il est possible que les appareils de prêt retournés soient renvoyés au fabricant (étranger) sans autre examen.
Les logiciels (y compris les logiciels de démonstration) doivent, le cas échéant, être complètement supprimés des ordinateurs de test. Les mots de passe prédéfinis ne doivent pas être modifiés.
En outre, les accords de prêt/d'évaluation du/des fabricant-s s'appliquent le cas échéant.
Trouvez ici l’interlocuteur compétent pour votre question. Nous sommes ravis de recevoir votre demande et nous en occuperons tout de suite!