HPE PointNext
Kínálja fel ügyfeleinek a HPE támogatási és garanciális termékeinek új csomagját – és szerezzen egyidejűleg HPE Engage & Grow-pontokat
A támogatási szolgáltatások újragondolása a HPE PointNext segítségével
A HPE PointNext szolgáltatási közvetlen összeköttetést biztosítanak ügyfelei számára a HPE műszaki szakértőivel, hogy segítsenek nekik megoldani a gyakori problémákat, így az ügyfélszolgálati csapat a speciálisabb feladatokra koncentrálhat.
A HPE PointNextnek köszönhetően azonban első osztályú támogatást kínálhat, minden eddiginél rövidebb idő alatt.
HPE Tech Care
Személyre szabott termékspecifikus ügyfélszolgálatot kínál, így csapata több időt tölthet vállalkozása fejlesztésével.
A termékek telepítésétől és beállításától a konfigurációs és javítási problémák diagnosztizálásáig a HPE Tech Care technikai támogatást nyújt az összes HPE-kiszolgálóhoz, -tárolóhoz és hálózati termékhez.
A HPE Tech Care tartalma:
- Online és telefonos támogatás
- Műszaki útmutatás egy sor termék működtetéséhez és kezeléséhez
- Közvetlen hozzáférés a HPE termékspecifikus műszaki szakértőihez
- Prediktív támogatás MI-alapú virtuális ügynöki élménnyel
Így működik
A HPE PointNext segítségével az emberi és digitális tapasztalatok ötvözésével olyan innovatív ügyfélélményt kínálhat, amely teljesen új szintre emeli a támogatási szolgáltatásait.
Ügyfelei hozzáférhetnek egy 5 éves támogatási modellhez is, amelyet úgy terveztek, hogy hosszabb ideig biztosítson garanciális szolgáltatásokat.
Az értékesítés fokozása a HPE PointNext segítségével
Miután létrehozta HPE Engage & Grow-fiókját, hozzáférést kap a HPE Partner Portalhoz, ahol exkluzív HPE PointNext-marketinganyagok találhatók. Itt mindent megtalál, amire szüksége van ahhoz, hogy a HPE PointNext szolgáltatásait népszerűsítse ügyfelei körében és maximalizálja értékesítéseit.
Használja ki a következők előnyeit:
- Marketingeszközök: a közösségi bejegyzésektől az értékesítési prezentációkig, infografikákig és videókig mindent megkap, amire szüksége van a HPE PointNext népszerűsítéséhez ügyfelei körében.
- Értékesítéstámogató eszközök: minden olyan kulcsfontosságú információ, amelyre az értékesítési csapatnak szüksége van további ügyletek lezárásához. Használja a HPE PointNext szolgáltatásainak számítási kerekét a konkrét megoldások ajánlásához.
HPE Complete Care
Szakértő HPE-ügyfélszolgálat a teljes IT-infrastruktúrához. Kifejezetten nagy, összetett vagy több helyszínes környezetekhez és örökölt rendszerekhez tervezték.
Kombinálja meglévő támogatási szolgáltatásait a HPE Complete Care megoldással, hogy rugalmas és testreszabható infrastruktúra-támogatást nyújtson ügyfelei pontos igényeinek megfelelően.
A HPE Complete Care tartalma:
- Közvetlen hozzáférés a kijelölt szakértői csapathoz a több beszállítós környezetekben
- Moduláris, a peremhálózattól a felhőig terjedő támogatás, amely személyre szabott, hogy megfeleljen az Ön pontos igényeinek
- Számos megoldási blokkot tartalmaz, amelyek célja az ügyfelek teljes IT-környezetének optimalizálása és korszerűsítése
- Válasszon három ügyfélszolgálati szint közül
