1. takaisin
  1. Asiakkaat
  2. Kaikki toimittajat
  3. Cisco Portal
  4. Tuotteet ja ratkaisut
  5. Services

Cisco Services

Näiden Cisco-palveluiden avulla hallitset helposti

Hardware Support

Pidä laitteistot toiminnassa korjaamalla laiteongelmia ja vaihtamalla viallisia laitteita nopeasti.

Tutustu

Solution Support

Ratkaise nopeasti monimutkaisia useiden valmistajien ohjelmisto- ja laiteongelmia Ciscon asiantuntemuksen avulla.

Tutustu

Software Support

Ratkaise ohjelmistojen ongelmia ja tarjoa korkealaatuinen käyttäjäkokemus Ciscon ohjelmisto-osaamisen avulla.

Tutustu

Hardware Support

Vähennä käyttökatkoksia ja hallitse sujuvasti

50% nopeampi ongelmien ratkaisu

100 000 + säästettyä työtuntia

80% vähemmän varaston hallintaa

Smart Net Total Care

Hyödynnä maailmanluokan tekninen tuki, laitteisto vaihdot ja käyttöjärjestelmän päivitykset – kaikki helposti älykkäiden ratkaisujen avulla.

Palvelun tärkeimmät ominaisuudet

Hardware support

Selvitä ongelmat nopeasti ympärivuorokautisella yhteydellä Cisco-asiantuntijoihin. Valitse itsellesi sopiva laitteiston vaihtonopeus, mukaan lukien vaihtoehto seuraavalle päivälle. Saat päivitykset käytössä olevalle ohjelmistolle Ciscon tukisivustolta.

Ciscon digituki

Personoitu verkko- ja mobiilitukemme tarjoaa sinulle mallikohtaista sisältöä sekä mahdollisuuden ladata ohjelmistoja, käyttää automatisoituja työkaluja, keskustella foorumeilla ja hallita tukikeikkoja.

Älykkäät toiminnot

Hallitse Cisco laitekantaasi, tuotteiden elinkaarta ja sopimuksia – lisäksi voit nähdä verkkoosi liittyviä hälytyksiä ja raportteja – kaikki helposti automatisoitujen työkalujen avulla.

Yleiskatsaus SNTC:stä

Mikä on Solution Support?

Asiantuntijat, jotka ovat erikoistuneet Ciscon ja muiden palveluntarjoajien laitteistoihin ja ohjelmistoihin, ovat ensisijaisia kontaktihenkilöitäsi. He ovat vastuussa useisiin tuotteisiin ja toimittajiin liittyvien ongelmien ratkaisemisesta käyttöönottosi aikana.

Edut

Laitetuen avulla hankalatkin ongelmat ratkaistaan keskimäärin 44 prosenttia nopeammin.

Innovoi itsevarmasti

Ciscon arkkitehtuurin asiantuntijat ovat lähellä ja auttavat sinua onnistumaan.

Keskity yritykseesi

Hallitsemme ratkaisujen monimutkaiset ongelmat puolestasi, jotta voit keskittyä asiakkaidesi palvelemiseen ja liiketoimintasi johtamiseen.

Ratkaise ongelmat nopeasti

Nopeuta ongelmanratkaisun prosesseja ratkaisukohtaisella palvelulla, joka korjaa monimutkaiset ongelmat nopeammin kuin tuotetuki.

Palvelun tärkeimmät ominaisuudet

Ensisijainen yhteyshenkilö

Saa jatkuvaa palvelua ensimmäisestä puhelusta aina loppuratkaisuun asti Ciscon arkkitehtuuriasiantuntijalta, joka on vastuussa tapauksestasi riippumatta siitä, missä ongelma on – sisältyy Ciscon tai Solution Support Alliance Partnerin tuotteisiin.

Tuotetukitiimin koordinointi

Ensisijainen yhteyshenkilömme koordinoi tarvittaessa tukiprosesseja Ciscon ja Solution Support Alliance Partnerin tiimien välillä, joten sinun ei tarvitse hallita tiimejä tai tukitapaustasi.

Laaja asiantuntemus arkkitehtuurista

Asiantuntijat, joilla on laaja tietämys siitä, miten kaikki ratkaisusi laitteistot ja ohjelmistot toimivat yhdessä, ratkaisevat ongelmat välittömästi monissa tilanteissa.

Nopeus

Priority-palvelutaso sekä 30 minuutin vastausajat auttavat sinua saamaan nopeasti yhteyden asiantuntijoihin, jotta pääset takaisin työn pariin.

Avointen ovien periaate

Sinun ei tarvitse käyttää aikaa ja resursseja ongelman diagnosointiin ennen kuin otat yhteyden arkkitehtuuriasiantuntijoihimme.

Ennakoiva lähestymistapa

Voimme tarkastella alkuperäistä tapaustasi mahdollisten ongelmien varalta ja lieventää niiden vaikutusta tai ratkaista ne. Näin voit välttää häiriöt IT:ssä ja liiketoiminnassa.

Miksi valita Software Support?

Ammattilaisemme auttavat sinua ottamaan nopeasti käyttöön uusia teknologioita ja valitsemaan ne ominaisuudet, joiden avulla saavutat liiketoimintasi päämäärät.

Nopeuta ohjelmistojesi ROI:ta

Ciscon ammattilaiset yhdistävät ohjelmistojen mahdollisuudet tavoitteisiisi ja auttavat sinua ylittämään tekniset esteet, jotka tekevät tavoitteiden saavuttamisesta vaikeaa.

Laadukkaampi tuki

Saat apua paikallisissa, hybridi-, pilvi- ja isännöidyissä käyttöönotoissa. Nimetty asiantuntija, joka tietää ratkaisusi yksityiskohdat, tarjoaa sinulle neuvoja ja ennakoivaa tukea, kun sitä tarvitset.

Vähennä liiketoimintaasi liittyviä riskejä

Saat etuoikeutetun yhteyden osaaviin ammattilaisiin, jotka auttavat ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia nopeasti ja tarjoavat teknisiä arviointeja, jotka voivat vähentää häiriöitä liiketoiminnassasi.

Tätä tarjoamme

Basic Software Support

Peruskattavuus ohjelmistosovelluksiin, jotka pitävät järjestelmäsi ja liiketoimintasi sujuvasti käynnissä.

Enhanced Software Support

Saat lisäapua ohjelmistosovellusten käyttöönotossa. Lisäksi saat räätälöityjä neuvoja siitä, mitkä ominaisuudet tukevat parhaiten liiketoimintasi tavoitteita.

Premium Software Support

Tekniselle tiimillesi nimetään Cisco-asiantuntija, joka tutustuu nopeasti IT-ympäristöösi ja auttaa sinua optimoimaan ja innovoimaan luottavaisin mielin.