MULTI-FAKTOR-AUTHENTIFIZIERUNG​

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Wissen Sie, wie Sie Ihre Anmeldedaten sichern können?​

Mit unserem neuen 2-Step-Login sorgen wir für Ihre Sicherheit bei der Anmeldung in unserem Webshop. Warum machen wir das? Ganz einfach: Ihre Sicherheit ist uns sehr wichtig.​

Wussten Sie, dass täglich zahlreiche Cyberangriffe auf der ganzen Welt verübt werden? In manchen Fällen reicht ein einziger Klick aus, damit Hacker die Situation ausnutzen und großen Schaden anrichten können. Daher schützen wir Ihr Konto durch die Implementierung der Multi-Faktor-Authentifizierung.

Unsere MFA ist ganz einfach einzurichten und bietet einen wirksamen Schutz, um Ihr Konto zu sichern und zu verhindern, dass z.B. ein Betrüger Ihre Anmeldedaten verwendet, um Produkte auf Ihre Kosten zu bestellen.​

Neue Kunden

Aktivieren Sie Ihre MFA als Neukunde

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Bestandskunde

Setzen Sie Ihre MFA als bestehender Kunde zurück

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Administratoren

Verwalten Sie Ihre MFA als Administrator

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ANTWORTEN AUF HÄUFIGE FRAGEN​

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Neukunde

Schaffen Sie ein sicheres Arbeitsumfeld in wenigen einfachen Schritten

Wählen Sie Ihren Authentifikator

Laden Sie eine der folgenden Anwendungen aus dem Apple Store oder Google Play Store herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Smartphone.

Öffnen Sie die Registerkarten, um die Anweisungen zu sehen.

Wenn Sie kein Smartphone zur Verfügung haben, wählen Sie bitte die dritte Option

BESTANDSKUNDE​

Setzen Sie Ihre MFA als Kunde zurück​

Ihre MFA zurücksetzen

Haben Sie Probleme mit dem MFA-Code?

Bitten Sie dann den Kundenadministrator in Ihrer Organisation, Ihre MFA zurückzusetzen.

Wenn Sie nicht sicher sind, wer Ihr Kundenadministrator ist, fragen Sie Ihre internen Kollegen. Sie können herausfinden, wer die Rolle des Administrators innehat, indem Sie ihr Konto im Webshop überprüfen, wie in der Abbildung dargestellt.

Sobald Ihre MFA zurückgesetzt ist, gehen Sie bitte zu Schritt 2 (zweite Registerkarte) oben.


Wenn dies nicht funktioniert oder wenn Sie der einzige Kundenadministrator sind, kontaktieren Sie uns bitte über unser Anfrageformular.

Richten Sie Ihre MFA nach dem Zurücksetzen ein

Schritt 1: Anmeldung im ALSO-Webshop

Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.

Schritt 2: Scannen des QR-Codes

Öffnen Sie den von Ihnen verwendeten Authentifikator und scannen Sie den QR-Code. Wenn Ihr "alter Code" noch verfügbar ist, löschen Sie diesen bitte zuerst, um Verwechslungen zu vermeiden.

Schritt 3: Geben Sie Ihren persönlichen MFA-Code ein

Geben Sie den generierten Code in Ihrem Authenticator in das Feld unterhalb des QR-Codes ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Schritt 4: Öffnen Sie den Webshop

Klicken Sie den Link: "hier zum Shop" und Sie haben wieder Zugang.

Administratoren

Verwaltung von MFA in Ihrem Unternehmen

Als Administrator Ihres Unternehmens können Sie dies ganz einfach in der Benutzerverwaltung Ihres Webshop-Kontos überprüfen.

Dadurch, dass Sie alle Benutzerkonten unter Ihrer eigenen Kontrolle haben, sind Sie nicht mehr von den ALSO-Mitarbeitern abhängig und können problemlos Änderungen an Ihrem eigenen Konto vornehmen.

Wenn Sie noch keinen Kundenadministrator in Ihrem Unternehmen haben, wenden Sie sich an Ihren ALSO Account Manager oder füllen Sie unser Anfrageformular aus.

MFA-Zurücksetzen

Hat ein Mitarbeiter den Authentifizierungscode verloren?

Der Administrator kann die MFA zurücksetzen. Sehen Sie im Video, wie das geht.

Benutzer hinzufügen

Gibt es einen neuen Mitarbeiter? Der Administrator kann ein Webshop-Konto anlegen und die Rechte für dieses Benutzerkonto festlegen.

Benutzer löschen

Hat ein Mitarbeiter die Organisation verlassen kann der Administrator das Benutzerkonto löschen oder sperren.

Rollen anpassen

Braucht ein Arbeitnehmer weitere Webshop-Rechte? Der Administrator kann dies ändern.

Ist ein Mitarbeiter vorübergehend nicht verfügbar? Der Administrator kann Benutzer (vorübergehend) sperren und aktivieren

FAQ

FAQ ZUR MULTI-FAKTOR-AUTHENTIFIZIERUNG

FrageDie Lösung
Wie kann ich den einmaligen Code abrufen, wenn ich ihn nicht habe oder nicht finden kann? Der einmalige Code wird in der Regel in der von Ihnen gewählten Authentifizierungsanwendung angezeigt, z. B. Microsoft Authenticator oder Google Authenticator, oder ist über eine kompatible Browsererweiterung zugänglich. Dieser Code wird etwa alle 30 Sekunden automatisch aktualisiert und ist für jeden Anmeldeversuch erforderlich.
Was soll ich tun, wenn mein einmaliger Code als ungültig angesehen wird? Ungültige Einmal-Codes sind häufig auf ungenaue Zeiteinstellungen auf Ihrem PC oder Smartphone zurückzuführen. Es ist wichtig, die Zeiteinstellungen zu überprüfen und entsprechend anzupassen. Sie können dies auf zuverlässigen Zeitprüfungs-Websites wie https://time.is überprüfen. Wenn die Abweichung mehr als 2 Sekunden beträgt, können Authentifizierungsfehler auftreten. Wenn dies der Fall ist, stellen Sie bitte in den Systemeinstellungen "time off network" (oder ähnlich) ein.
Wie setze ich MFA zurück, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine MFA-App oder meinen Einmalcode habe (z. B. verlorenes Mobiltelefon, deinstallierte MFA-App) oder ein anderes Mobiltelefon verwenden möchte , während ich noch im Webshop angemeldet bin? Sie können die aktuelle MFA-Konfiguration in Ihrem Benutzerkonto selbständig entfernen und neu einrichten. Dieser Vorgang wird ähnlich wie die Ersteinrichtung unter Verwaltung -> Benutzer-/Kontoverwaltung -> MFA-Status -> Zurücksetzen durchgeführt.
Wie setze ich MFA zurück, wenn ich keinen Zugriff mehr auf meine MFA-App habe und nicht im Webshop angemeldet bin? In solchen Fällen kann MFA nur über den Kundenadmin in Ihrem Kundenkonto oder ALSO zurückgesetzt werden. Bitte fragen Sie in Ihrem Unternehmen nach, wer Ihr Kundenadministrator ist. Die Benutzer finden diese unter Verwaltung -> Benutzerverwaltung → Administratoren. Brauchen Sie Hilfe von ALSO? Bitte setzen Sie sich mit unserem E-Business-Team in Verbindung, indem Sie das Formular am Ende dieser Seite ausfüllen oder eine E-Mail senden. ​
Was passiert, wenn ich ALSO die MFA zurücksetzen lasse? Nachdem Sie mit ALSO Kontakt aufgenommen haben, müssen Sie sich einer Überprüfung unterziehen. Ihre im Benutzerkonto gespeicherte E-Mail wird überprüft. Anschließend wird die MFA zurückgesetzt, und Sie erhalten eine E-Mail mit der Information, dass Sie einen neuen MFA-Code einrichten können.
Kann MFA mit mehreren Mobiltelefonen konfiguriert oder in Verbindung mit einer Browsererweiterung verwendet werden? Technisch gesehen ist es möglich, den QR-Code für die Einrichtung zu sichern und ihn für die Einrichtung von MFA auf mehreren Authentifizierungs-Apps/Geräten zu verwenden. Es ist jedoch ratsam, MFA nur auf einem Gerät pro Person einzurichten.
Kann MFA mit einem Benutzerkonto verwendet werden, das von mehreren Benutzern gemeinsam genutzt wird? Nein. Bei der obligatorischen Implementierung von MFA ist es notwendig, für jeden einzelnen Benutzer ein Benutzerkonto in der Benutzerverwaltung des ALSO-Shops anzulegen. Um Auftragspositionen von verschiedenen Benutzern in einen Auftrag zu bringen, kann die (öffentliche) Funktion "Merkliste" genutzt werden.
Ist MFA für alle Web-Benutzerkonten obligatorisch? Ja, MFA ist für alle Kunden von ALSO obligatorisch. Mit der MFA können wir Ihnen das sicherste Einkaufserlebnis bieten.
Wo kann ich die MFA-Einstellungen in meinem Konto finden? Sie können auf Ihre MFA-Einstellungen unter Verwaltung -> Benutzer/Verwaltung -> Benutzerstammdaten zugreifen.
Wer ist für die Verwaltung und Pflege der Benutzer in meinem Unternehmen zuständig? Der Benutzer mit Administratorrechten ist für die Verwaltung seiner Benutzer verantwortlich. Den Kundenadmin finden Sie hier: Verwaltung -> Benutzerverwaltung → Administratoren. Wenn Sie sich nicht anmelden können, bitten Sie bitte einen Kollegen, den Administrator zu finden.
Kann ich MFA massenhaft für alle Benutzer aktivieren? Nein, jeder Benutzer muss MFA einzeln aktivieren.
Kann ich zwei Reseller-Konten mit einer E-Mail verbinden? Nein, die E-Mail-Adresse ist eindeutig und kann nur mit einem einzigen Reseller-Konto verknüpft werden.
Ist für die Nutzung von CSO 3.0 Online Complaints ein spezielles Anmelde- und Passwortkonto erforderlich? Nein, der Zugang zu CSO 3.0 erfolgt über dasselbe Benutzerkonto und Passwort wie der Webshop.
An wen wende ich mich, wenn mein Benutzerkonto gesperrt ist? Bitte setzen Sie sich mit unserem E-Business-Team in Verbindung, indem Sie das Formular am Ende dieser Seite ausfüllen oder eine E-Mail senden.
Ist es möglich, das Passwort für ein Benutzerkonto zu erhalten oder zurückzusetzen? Passwörter werden niemals direkt von ALSO übermittelt. ALSO kann jedoch ein Konto zurücksetzen, so dass der Wiederverkäufer sein Passwort zurücksetzen kann. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen" klicken.
Wie kann ich mehrere Passwörter verwalten? Wir empfehlen die Verwendung eines Passwortmanagers wie https://www.dashlane.com, https://www.lastpass.com, or https://1password.com

PERSÖNLICHE HILFE

Haben Sie die Lösung für Ihr Problem auf dieser Seite nicht gefunden?

Wir helfen Ihnen auch gerne weiter. Bitte füllen Sie das Formular aus und senden Sie es ab. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unser Kontakt

ALSO Austria GmbH

43 (0) 2249 / 7003 - 560

service-at@also.com