09.11.2017 - Soest

Der neue Renewal-Service ‚ALSO NOVA‘ sichert Folgeaufträge

Unter dem Namen ALSO NOVA hat ALSO einen neuen Service zur Erneuerung (Renewal) von Lizenzen und Carepacks gestartet. Nutzer von ALSO NOVA wissen jederzeit, was wann bei welchem Kunden ausläuft. Registrierte Partner werden über den kostenlosen ALSO Nova Service rechtzeitig per E-Mail über auslaufende Produkte informiert und können sich so Folgeaufträge bei ihren Kunden sichern. Im ALSO NOVA Renewal Manager legt der Fachhandelspartner individuell fest, an welche E-Mail-Adresse die Benachrichtigung gesendet werden soll, auch die Eingabe mehrerer Adressen ist möglich. Die Benachrichtigung inklusive eines Verlängerungsangebots erfolgt herstellerabhängig 30 bis 90 Tage vor Ablauf der Lizenz per E-Mail an die vorher festgelegte Adresse. Stehen mehrere Optionen für eine Vertragsverlängerung zur Auswahl, so werden diese im Angebot einzeln aufgeführt.

ALSO NOVA wurde dabei aus dem Verständnis heraus entwickelt, wie wichtig Bestandskundenpflege für den gesamten IT-Channel ist. Hier wird eine gesamtheitliche Sicht auf den einzelnen Kunden geboten, der eine klare Perspektive auf die Situation beim Kunden ermöglicht und gleichzeitig eine termin- und sachgerechte Abwicklung von komplexen Vertragssituationen vereinfacht.

Simone Blome-Schwitzki, Geschäftsführerin Solutions bei der ALSO Deutschland GmbH, erläutert: „Mit ALSO NOVA ist es uns gelungen, ein weiteres Tool auf den Weg zu bringen, das unseren Partnern einen echten Mehrwert bietet. Ohne großen Aufwand ist unser Kunde stets über ablaufende Lizenzen und Carepacks informiert und kann sich rechtzeitig mit seinem Endkunden in Verbindung setzen, um sich das Folgegeschäft zu sichern.“ Darüber hinaus fügt sich ALSO NOVA perfekt in die Service-Landschaft von ALSO ein: „Sollte der Endkunde einmal keine Verlängerung des Wartungsvertrages, sondern eine Neuanschaffung wünschen, so stellt die Wiedervermarktung über Webinstore AG eine attraktive Alternative dar.“

Bei Fragen stehen ALSO Experten gerne unterstützend zur Verfügung. Weitere Informationen über den neuen Service unter: http://www.also.de/alsonova